Возврат и отмена

Подписки

Подписка оплачивается за период (месяц или год). Отменить её можно в любой момент в настройках: текущий период действует до конца и больше не продлевается. Возврат возможен только за оплаченный период, которым вы не пользовались. Пример: списания шли два месяца, вы обратились на третьем — третий месяц возвращаем, если его кредиты не тратились; первые два не возвращаются.

Пакеты кредитов

Купленные пакетом кредиты не сгорают. По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы можете в любой момент отказаться от услуги и вернуть стоимость неиспользованных кредитов; использованные кредиты, а также бонусные и начисленные по промокоду, не возвращаются.

Как запросить

Напишите на vlad@etodist.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, или позвоните +7 983 600-92-39. Укажите дату и сумму платежа. Условия — раздел 4 Публичной оферты.

Как возвращаются деньги

На ту же карту, с которой была оплата, через Т‑Банк, в течение 10 рабочих дней после заявления; обычно банк зачисляет деньги за 1–5 рабочих дней — срок зависит от банка, выпустившего карту. Возвращённые кредиты списываются с баланса.

Отмена платежа

Если платёжная страница была закрыта до оплаты, деньги не списываются и отменять ничего не нужно. Если деньги списались, а кредиты не появились в течение часа, свяжитесь с нами — мы проверим платёж в банке.